Returpolicy

Sist oppdatert:

Oversikt

Denne returpolicyn gjelder for gaveinnpakkingstjenester levert av khelvornshod i henhold til Forbrukerkjøpsloven og angrerettloven. Vi forplikter oss til å levere tjenester av høy kvalitet og tilfredsstille våre kunder.

Viktig: Dette er en tjeneste, ikke en vare. Returrettigheter kan variere avhengig av om tjenesten er fullført eller ikke. Se nedenfor for detaljer.

Tilpassede Tjenester og Angrerett

I henhold til angrerettloven (lov 21. desember 2000 nr. 105) har du angrerett ved fjernsalg og salg utenfor forretningslokaler, med visse unntak.

Angrefrist: 14 dager fra den dag du mottok tjenesten eller fikk bekreftelse på at tjenesten er utført.

Unntak fra angrerett: Angrerett gjelder ikke for:

  • Tilpassede tjenester som er spesielt laget for deg (jf. angrerettloven § 18 litra e)
  • Tjenester som er fullført med ditt uttrykkelige samtykke før angrefristen utløper (jf. angrerettloven § 18 litra f)
  • Tjenester som ikke kan returneres på grunn av sin art

Siden våre gaveinnpakkingstjenester ofte er tilpasset dine spesifikke behov, kan angrerett være begrenset. Vi diskuterer alle detaljer og forventninger under konsultasjonen før arbeidet påbegynnes.

Kvalitetsproblemer

Hvis du opplever problemer med kvaliteten på våre tjenester, vennligst kontakt oss umiddelbart:

  • Kontakt oss innen 48 timer etter mottak av tjenesten
  • Beskriv problemet detaljert
  • Ta bilder hvis det er relevant
  • Vi vil vurdere situasjonen og finne en løsning

Endringer og Avbestillinger

Hvis du trenger å endre eller avbestille en bestilling:

  • Kontakt oss så snart som mulig
  • Endringer kan være mulig avhengig av arbeidets fremdrift
  • Avbestillinger kan være underlagt gebyrer basert på arbeid som allerede er utført
  • Vi diskuterer alle gebyrer og alternativer med deg

Refusjoner

I henhold til Forbrukerkjøpsloven har du rett til refusjon hvis tjenesten har en mangel:

  • Hvis tjenesten ikke oppfyller avtalte spesifikasjoner, vil vi rette feilen eller gi refusjon
  • Refusjoner behandles innen 14 dager etter godkjenning (jf. forbrukerkjøpsloven § 27)
  • Refusjonen vil bli kreditert til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp
  • Hvis du hever kjøpet på grunn av vesentlig mangel, har du rett til full refusjon

Angrerett og refusjon: Hvis du benytter deg av angreretten innen fristen og tjenesten ikke er fullført, får du full refusjon. Hvis tjenesten er delvis eller fullt utført, kan vi kreve betaling for den delen som er utført.

Rettelser og Ombetjening

I stedet for retur, kan vi tilby:

  • Rettelse av eventuelle feil eller mangler
  • Ombetjening hvis det er mulig
  • Justeringer for å møte dine forventninger

Kontakt Oss

For alle spørsmål om retur eller refusjon, vennligst kontakt oss:

E-post: welcome@khelvornshod.world
Telefon: +47 48 65 64 86
Adresse: Odden 7a, 5745 Aurland, Norge

Vi responderer på henvendelser innen 24 timer og jobber med deg for å finne en løsning.

Endringer i Policyen

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere denne returpolicyn fra tid til annen. Eventuelle endringer vil bli publisert på denne siden med en oppdatert "Sist oppdatert"-dato.